11. 21, 2023
Nel pomeriggio del 20 novembre, Wei Jin, responsabile del servizio d'oltremare dell'industria pesante di Yuchai, ha ricevuto feedback da un cliente in Indonesia: una testa di Yuchai F35 Harvester ha avuto un malfunzionamento, ostacolando l'operazione di disboscamento. A causa della complessità della testa della mietitrice Yuchai, il personale di manutenzione locale era titubante a ripararlo senza una conoscenza adeguata, saltando così che Yuchai potesse inviare un ingegnere di servizio per ispezionare l'attrezzatura il più presto possibile. Wei Jin ha immediatamente rassicurato il cliente ansioso e ha promesso di fare tutto il possibile per risolvere prontamente il problema.
Dopo, Giusto Dopo aver ottenuto i visti Wei Jin e il suo collega Liang Gong partirono per il loro viaggio in Indonesia e arrivano la notte del 24 novembre.
Dopo aver visto l'arrivo del personale di servizio di Yuchai, il cliente è stato sorpreso e felice. Hanno dato un pollice in alto al servizio di Yuchai per essere incredibilmente veloce.
Nonostante il lungo viaggio, la mattina presto, Wei Jin e Liang Gong arrivarono sul sito per ispezionare le condizioni della macchina. Per prima cosa hanno usato l'attrezzatura di misurazione della pressione per testare e regolare la pressione del sistema della macchina. Dopo aver confermato che la pressione del sistema era normale, hanno proceduto a controllare vari dati relativi alla testa della mietitrice.
Anche se Yulin è entrato in inverno, il tempo in Indonesia rimane estremamente caldo. Durante il test dei dati, entrambi non riuscivano a smettere di sudare e i loro vestiti venivano rapidamente immersi.
Ignorando il sudore sui loro volti, i due hanno tirato fuori i loro laptop avviati a aggiornare il programma operativo della testa della mietitrice. Dopo poche regolazioni, la macchina ha eseguito di nuovo per funzionare. Il cliente lo ha testato più volte e non ha riscontrato problemi, sentendo che era persino più liscio di prima.
Dopo le riparazioni, Weijin ha fornito formazione al cliente sui punti chiave su cui concentrarsi per l'uso e la manutenzione della testa della mietitrice Yuchai.
Il cliente è estremamente soddisfatto del servizio. Apprezzano la professionalità del team di Yuchai e l'alto livello di servizio di Yuchai.
Vedendo i sorrisi soddisfatti sui volti dei clienti, anche Wei Jin e Liang Gong rompono un sorriso: servizio Yuchai, senza preoccupazioni e veloce.
